再来店対策で客数も売上げも倍になる！

こんにちは(*^^*)

繁盛店研究所
美容・おうちサロン部門の美波瑠美です。

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昨日・今日でセミナーの資料を作りました。

今月のセミナーは

再来店率を上げて売上げを倍にする

という内容です。

私はサロンの立て直しの時に

客単価アップと
再来店率アップに最初に取り組みました。

再来店率は50％から93％に変わりました。

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お家サロンや個人サロンが

ひと月15日営業で
月商100万円超え！

集客に悩まない幸せサロン作り

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1人のお客様に繰り返し通っていただくのが

大事！ということは
分かっていると思うのですが

来店の周期なども意識したいところです。

ひと月に1回のお客様は年に12回。

これが6週間に1回となると
年に8回しかご来店してもらえません。

もちろんそういうお客様もリピーターです。

美容室は1ヵ月～2ヵ月の来店周期がよい。という
オーナー様の声を聞きましたが

あなたのサロンはどうですか？

あなたのサロンで
どれくらいの周期で通うのがベストなのか

まず考えましょう。

そして、お客様が
その周期でご来店する理由を作って
お伝えします。

私は以前は
だいたい月に1回くればいいんじゃないの～って思っていましたが

「4週間」とハッキリお客様に提示するようにしたら
その周期で通ってくださるようになり

お客様から風邪をひかなくなった！とか
お肌がきれいになって嬉しいなどの
お声を沢山いただくようになりました。

「早く来てください！」と言うようで
言いにくかったことも
言ってみたら

サロンに来ている効果をもっと
感じていただけて、喜んでもらえるという
思ってもいなかった結果となりました。

そして、もっと
サロンのファンになってくださっています。

無理やり呼ぶのではなく

お客様が来たい！と思う仕掛け。

ひと月に10名の新規の方がいらっしゃるとして
５０％の再来店率だったら
翌月は5人。
翌々月は2.5人。

集客する前に再来店率を高める必要性

いや、緊急性！と言ってもいいほどですよね。

再来店対策をやりましょう！

再来店対策には９つのレターや
次回予約を取ってもらうなどのコツなど

細かく分けると
やれることが沢山あります！

ウェルカムレターなどは
すぐに出来ますもんね。

手書きできるものは手書きで
心を込めて書いてみてください！

お客様は普段されないことをされると

とても喜んでくださいます。

私のサロンのお客様は
毎回の手書きのメッセージをいつの楽しみにしてくださっています。

その他私のサロンで常に気を付けていることは

「笑顔で帰っていただく」

です。

あなたもあなたのサロンで
出来ることを頑張ってやっていきましょうね！

今回の再来店対策セミナーは明日ですが
今後も経営に役立つセミナーを行っていきますので

あなたも是非ご参加ください！

美波瑠美【ワクワクサロン経営】

*NO1*