◆○○の日

今日の朝一番のお客様は
常連様のお母さまでした。

先日の母の日のプレゼントです。

80歳になってエステなんて
贅沢だわ～っとおっしゃっていましたが

ボディのオイルマッサージと
お顔の引上げなどをやらせていただきました。

終わったらお顔のたるみも取れて
顔色も良くなり

「嬉しい！今日出かける所がないのが残念！
　お友達に見せたいわ～」
とおっしゃって
とても喜んでくださいました。

更に、エステの後に
美容室のご予約も取っていただいたので
最高のビューティーディになったようです。

笑顔いっぱいで帰っていただくことができました。

今回の母の日エステプレゼントですが

実はオープン当初からずっとありました。

でも、なかなか売れませんでした。

特別なプレゼントとしていいのにな♪って思っていたのに…。

それが数年前から
母の日だけではなく
父の日、お誕生日のプレゼントで
ご購入してくださる方が増えました！

急に売れるようになったのは
どうしてだと思いますか？

本当に基本的なことですが
「母の日やお誕生日に特別なプレゼントはいかがですか？」

っていうポップを作ったんです！

それまでは何年も
お客様にプレゼントしたいんだけど
出来る？って聞かれた時に
もちろんできますよ。
って言っていただけだったんですよね(;’∀’)

いまでこそポップをすぐに作り
売れるようにしていますが

何人かのお客様に売れると
それで皆知っている
あるいは気になれば聞いてくれると思って
何もしてなかったんです。

今思えば売れないのは当たり前ですし
不親切ですよね。

今は月に2件ほどですがこのプレゼントが売れて
その後も通ってくださるお客様に
変わっています。

広告料もいらない
そして、身近な人が通っているってことで
リピートになる。

こんないい事が沢山あります！

売上げや利益に困っている時の私は
こういう初歩的なことをやっていなかったです。

少しいいな。と思う事があっても
思うだけだったり

きっちりとしたギフトカードを作りたい！
と思って
結局行動が遅れたりしていました。

でも、今は
そのギフトカードも
メッセージカードにメッセージを書き
可愛いハワイのスタンプを押して
プロの仕上がりではなく
「気持ちの伝わるカード」にしています。

お金はほとんどかかっていませんが
これもとても好評です。

とにかくやってみる。
お客様に伝えてみる。

これが大事だな。
と改めて思った
5月20日木曜日でした！

あなたもお客様に聞かれたりしたことを
形にして
お客様に分かるように伝えてみてくださいね。

ギフトカードだけではなく
お客様によく聞かれる質問や
自宅でのお手入れ方法など
何でもいいと思うんです。

お客様に喜んでいただける情報を
どんどん出して

楽しんで通っていただけるように
してください(^^)