ホテルに学ぶサービスの品質

おはようございます(*^^*)

私のサロンはいつも
日曜日はお休みなのですが
第３日曜日のみ
営業しています。

昨日も指名でガッツリ予約をこなし

急いで羽田に向かい

来ました！

広島！

上空から見る街の灯りが
とてもきれいでした！

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

お家サロンや個人サロンが

ひと月15日営業で
月商100万円超え！

集客に悩まない幸せサロン作り

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

さてさて、昨日22時過ぎに
ホテルにチェックインしました。

私は旅行が好きで
ホテルもなるべくいいホテルに泊まりたい！

ということで
サロンの売上が爆上げしてから

色々見て
ここはいいな！

と思うホテルに泊まるようにしています。

今回も
いいサービスが受けれる！
と思って
まぁまぁなホテルを選んで
ワクワクしながらチェックインに向かいました。

う~ん。

たいしたことないな。

ロケーションもなかなか良くて
ビルの周りもきれいで

ホテルのサービスがそんなんでもないって
がっかりします。

ここでハッキリと分かりました！

サービスとは
やっぱり「人」です！

荷物を持ってくれた。
とか
朝新聞が届けられた。

とかそういう事ではまったくない。

サービスの基本

出迎えの「笑顔」

会話する時の「物腰の柔らかさ」

「視線」

そういうことだと思います。

私はサーフィンが好きで
毎月海に行きますし

時々宿泊するのですが

「熱川」にあるホテルが素晴らしかった！

サービスは

シャングリ・ラ
リッツ・カールトン
インターコンチネンタル

ここの人達に劣らなかった。

ホテル内ですれ違う人全員が
笑顔で挨拶してくれるし

少しでも分からないことや
困ったことがあると

すぐに駆け付けてくれて
柔らかい物腰で
丁寧に説明してくれる。

こんなこと言っては申し訳ないけど
新しいホテルでもないし

特別きれいでもないし
高級ホテルでもない。

だけど、全員の接客が完璧なのです。

あれは感動ものでした。

「教育」がしっかりしているんだな。
と感心すると共に

従業員の方の意識の高さに
私もサービス業の人間として

頭が下がりました。

熱川での１泊は
とても心地の良い時間で

また行きたいところ
になりました。

あなたのサロンのサービスはどうでしょうか？

・お出迎えの姿勢
・物腰
・気遣い
・心配り
・視線

私も気を付けて

今日は訪問コンサル行ってきます！

お悩みのあるサロン経営者の方の力になるぞ！
と改めて誓った
広島２日目の朝です。

今日も楽しみましょう！